1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují podmínky využívání tenisových a padelových kurtů a souvisejících služeb provozovatele (TK ROJA Příbram z. s., IČO 06156355, provozovna Brodská 134, 261 01 Příbram).
1.2. Online rezervační systém bude dostupný prostřednictvím webových stránek tkroja.cz.
1.3. Provedením rezervace zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil.
2. Rezervace
2.1. Rezervaci lze provést online nebo jiným způsobem umožněným provozovatelem.
2.2. Rezervace je závazná po jejím potvrzení.
2.3. Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených při rezervaci.
3. Cena a platba
3.1. Cena je uvedena v aktuálním ceníku a před dokončením rezervace.
3.2. Online platba může být provedena prostřednictvím platební brány Comgate a jí podporovaných metod.
3.3. Při neuhrazení ceny může být rezervace zrušena.
4. Zrušení rezervace
4.1. Rezervaci lze bez storno poplatku zrušit nejpozději 24 hodin před jejím začátkem.
4.2. Při včasném zrušení bude uhrazená cena vrácena způsobem stanoveným provozovatelem, případně převedena na kredit po dohodě se zákazníkem.
4.3. Při zrušení méně než 24 hodin před začátkem rezervace nárok na vrácení ceny nevzniká, pokud provozovatel nerozhodne jinak.
5. Zrušení ze strany provozovatele
5.1. Provozovatel může rezervaci zrušit z technických, bezpečnostních, havarijních nebo jiných závažných důvodů.
5.2. Pokud není poskytnut náhradní termín, vrátí provozovatel cenu za neposkytnutou službu.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. U služby související s využitím volného času poskytované v určeném termínu nebo době se právo na odstoupení ve lhůtě 14 dnů neuplatní.
6.2. Tím není dotčeno právo zákazníka na zrušení podle čl. 4.
7. Užívání kurtů
7.1. Zákazník je povinen dodržovat Návštěvní řád a pokyny provozovatele.
7.2. Osvětlení kurtu je automaticky součástí rezervace.
7.3. Zapůjčené vybavení je nutné po hře vrátit na recepci.
7.4. Za škodu způsobenou na majetku odpovídá zákazník v rozsahu stanoveném právními předpisy a je povinen nahradit odpovídající vzniklou škodu.
8. Reklamace
8.1. Reklamaci nebo stížnost lze uplatnit na recepci nebo prostřednictvím kontaktních údajů zveřejněných provozovatelem.
8.2. Reklamace se vyřizují podle platných právních předpisů.
9. Osobní údaje
9.1. Osobní údaje jsou zpracovávány podle platných právních předpisů a samostatných Zásad zpracování osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Podmínky jsou účinné od 1. 11. 2026.
10.2. Provozovatel může podmínky přiměřeně měnit; pro již uzavřené rezervace platí podmínky účinné v době rezervace.
10.3. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.